Question 1

Combien coûtent les frais de port ?

Accepted Answer

Nos frais de port s'élèvent à 3€50 pour la France (hors DOM TOM).

😽 Cette participation couvre les frais d’envoi et de suivis : c’est grâce à cela que vos commandes peuvent arriver chez vous dans les meilleures conditions !

Question 2

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Une fois votre paiement effectué, votre commande est traitée et expédiée dans les 48H (hors week-end et jours fériés) ; l’envoi se fait par courrier suivi.

Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué suite à son expédition. Vous recevrez votre commande soigneusement emballée sous 3 à 5 jours ouvrés*.
​
*Sauf éventuel retard du transporteur La Poste; délais indicatifs.

Question 3

C'est pour offrir, vous faites des paquets cadeaux ?

Accepted Answer

Evidemment !

Tout en bas du panier, vous avez une bande "c'est pour offrir !" qui vous permet de choisir et de mettre dans votre panier l'option papier cadeau.
 La pochette cadeau coûte 0.50€

🖊️ Vous pouvez également ajouter un mot personnalisé (dans la limite de 50 mots) dans l'espace dédié que nous ajouterons de manière manuscrite à votre commande.

🎁 Nous ne mettrons pas la facture mais un simple bon de livraison.

Question 4

Je ne sais pas quoi choisir, vous faites des cartes cadeaux ?

Accepted Answer

Evidemment !

Tout en bas de la page d'accueil ou celle du panier, vous avez un onglet "E-carte cadeau" qui vous permet de choisir et de mettre dans votre panier une carte cadeau virtuelle.

Vous avez des montants proposés ou un espace montant libre. Les cartes peuvent aller de 10€ à 150€.

📅 Elles sont valables uniquement sur notre site internet dans un délais d'un an (date d'achat faisant preuve), elles ne sont pas remboursables.

🩷 Vous pouvez également ajouter un mot personnalisé (dans la limite de 50 mots) dans l'espace dédié.

🎁 Le destinataire recevra un email contenant sa carte virtuelle.

Foire aux questions

• COMMANDES •

• À LA CARTE •

Combien coûtent les frais de port ?

Comment se passe la livraison ?

C'est pour offrir, vous faites des paquets cadeaux ?

Je ne sais pas quoi choisir, vous faites des cartes cadeaux ?

• RETOURS •

Droit de rétractation

Modalités de retour des Produits

Procédure de remboursement

Droit de rétractation

Modalités de retour des Produits

Procédure de remboursement

Je veux créer un visuel (mariage, naissance, anniversaire) pour créer mes propres cartes, vous le faites ?

Est-ce que je peux refuser votre demande de devis ?

Est-ce que lorsque je valide le devis, je verrais l'œuvre terminée ?

Je dois payer à la signature du devis et non lorsque je reçois l'article ?

Droits d'auteur

Le visuel reçu ne me plaît pas du tout, comment faire ?